複数のファンクラブをShopifyで運営する中で導入した発送代行システム「ロジレス（LOGILESS）」。実際に使って感じたメリット・デメリットを率直にまとめました。倉庫連携の自動化で業務効率が向上し、人的負担を軽減できる実用的なEC運営ツールです。
複数のアイドルファンクラブをShopifyで運用していると、いつも悩まされるのが人的リソースの不足です。
特にコンサートやイベントのシーズンが近づくと、会員対応やグッズ販売、チケット関連の作業が一気に重なり、ファンクラブ運営チームはほぼパンク状態になってしまいます。
とはいえ、物販をおろそかにするわけにもいきません。そんな中で導入を決めたのが、発送代行システム「ロジレス（LOGILESS）」でした。
ロジレスは自社で倉庫や配送業務を行う会社ではなく、あくまでシステムを提供するサービス。現在は、姉妹会社が運営する物流倉庫に商品を保管し、ファンクラブサイトと倉庫をロジレスで連携させることで、受注から発送までの流れをスムーズに自動化できるようになりました。
ロジレス(LOGILESS)とは
ロジレス（LOGILESS）は、ECサイトと倉庫をつなぐ発送管理システムです。
公式ページによると「ECサイトの一元管理・物流業務効率化に欠かせない受注管理システム（OMS）と、倉庫管理システム（WMS）の一体型システム」と紹介されています。
少し難しそうに聞こえますが、要するに、ECサイトが注文データを手動で渡さなくても、倉庫側が自動で注文内容を確認し、発送まで進めてくれる仕組みを実現してくれるツールです。
「え？ストアの管理アカウントを倉庫に渡すの？」と思うかもしれませんが、そうではありません。ロジレスが提供する公式アプリを自社のShopifyストアにインストールするだけで、注文情報や在庫数、顧客データを安全に連携できます。Shopifyの管理画面からも状況が確認できるため、特別な知識がなくてもスムーズに運用を始められるのが特徴です。
ロジレス利用のフロー
では、実際のフローを簡単に紹介します。
Shopifyで注文が入ると、そのデータがロジレスを経由して倉庫側のシステムへと自動連携されます。多少のタイムラグはありますが、体感としてはほぼリアルタイムで反映される印象です。
倉庫スタッフはロジレス上で注文情報を確認し、すぐに出荷準備を開始。梱包・発送が完了すると、出荷情報がロジレス経由でShopifyに自動送信され、購入者にも通常どおり発送通知メールが届きます。
この「出荷通知までをAPI経由で自動送信してくれる」という部分が、実際に使ってみて本当に助かる点です。倉庫からの報告を待って手動で更新する必要がなくなり、運営側の確認作業が大幅に減りました。
ロジレスを使って感じたメリット
ロジレスの魅力は、とにかく多機能であることです。正直、すべてを使いこなすのは難しいほど機能が豊富ですが、その分、現場の課題に細かく対応してくれます。
ひとつの契約で複数のShopifyストアを登録できるのはもちろん、Amazonなどモール型ECの連携にも対応。さらに、在庫情報も自動で同期されるため、どのストアでも正確な在庫数を維持できます。
また、教育体制やサポートが非常に丁寧で、導入初期の設定から運用まで安心して進められました。
特に助かっているのが、顧客の住所入力ミスや特記事項を検知して自動で通知してくれる機能です。エラーがある注文は出荷保留となり、事前に確認できるため、発送ミスを未然に防げるのも大きな安心ポイントです。
こんなデメリットも
唯一感じたデメリットを挙げるなら、「学習にやや時間がかかること」です。
機能が非常に多いため、導入初期にはリモートでのレクチャーが週1回ほどあり、全体を理解するまでに1か月ほどかかりました。
しかも、「次回のレクチャーまでにこの動画を数本観ておいてくださいね」といった“宿題(?)”も出されます。
正直、業務中に居眠りしながら動画を観ていた記憶もありますが（笑）、今振り返ればそのおかげでシステムの仕組みをしっかり理解できました。言い換えれば、それだけ丁寧に教育してくれるということでもあります。
実際、運用が軌道に乗ってしまえば難しい部分はほとんどなく、デメリットらしいデメリットはこの一点くらいです。
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今後は、個人や小規模ブランドによるEC展開、さらにはリアル店舗がオンライン販売を始めるケースもますます増えていくと思います。その中で、「保管」と「発送」の業務は依然として大きなハードルです。人手不足のなかで効率化を求めるなら、ロジレスのようなシステムを導入することで、その負担を大きく軽減できると感じています。
また、海外ブランドの日本市場参入も今後確実に増えていくでしょう。日本国内で保管・発送を行える体制を整えることは、顧客満足度を高めるうえでも非常に重要です。
ロジレスはその“橋渡し”となる存在として、これからのEC業界でさらに需要が高まっていくのではないかと思います。
